Blog: CRM, WhatsApp e vendas
Guias práticos de atendimento, agendamento, hospedagem e vendas para empresas que dependem do WhatsApp.
Quando o follow-up deixa de caber na planilha
A planilha registra bem o que já aconteceu. O retorno é sobre o que ainda não aconteceu, e essa é a coluna que nenhuma planilha cobra de ninguém.
por Marco Cianci ·
Quanto custa automatizar o WhatsApp da empresa
A mensalidade é a parte visível. Faltam a implantação, as mensagens da Meta e o preço por usuário, que muda a conta inteira conforme o time cresce.
por Marco Cianci ·
O dia em que o estoque da planilha para de fechar
A planilha não quebra por tamanho. Ela quebra em quatro eventos específicos, e todos eles acontecem numa loja pequena antes do primeiro ano.
por Marco Cianci ·
NFC-e no PDV: quando a nota sai do sistema
Emitir a nota de dentro do PDV não é conveniência de tela. Muda quantas vezes o mesmo dado é digitado, e é daí que vem a divergência de estoque.
por Marco Cianci ·
Como avaliar uma empresa de tecnologia
Sete perguntas que separam quem entrega de quem só apresenta bem. Nenhuma delas é sobre tecnologia, e todas são desconfortáveis de responder.
por Marco Cianci ·
Quanto custa uma secretária virtual com IA
O que os fornecedores brasileiros cobram, de R$ 247 a R$ 1.080 por mês, e por que quatro dos sete não publicam valor nenhum.
por Marco Cianci ·
API oficial ou não oficial do WhatsApp
As duas existem, funcionam e custam coisas diferentes. Escolher errado não dá erro de sistema: dá número banido, e o número costuma ser o do cliente.
por Marco Cianci ·
Sistema pronto ou sob medida
O cálculo que quase ninguém faz antes de decidir: não é o preço do software, é o custo de trabalhar do jeito que ele obriga, todo mês, para sempre.
por Marco Cianci ·
Quando a IA erra: o manual do dia 90
Todo fornecedor vende o encantamento do primeiro dia. A pergunta que trava a contratação é outra: e se ela falar besteira com o meu cliente?
por Marco Cianci ·
Agendar mensagem não é agendar horário
O WhatsApp agenda o envio de um texto. Agendar horário é outra coisa: precisa consultar a agenda, bloquear o horário e confirmar com o cliente.
por Marco Cianci ·
Mensagem automática grátis no WhatsApp
O que o WhatsApp Business já faz sem custo, o que ainda está em beta, e o ponto exato em que o grátis deixa de dar conta.
por Marco Cianci ·
Agenda cheia não é WhatsApp em dia
Salão lotado e caixa de mensagens lotada convivem bem, e é aí que mora o problema: os dois medem coisas diferentes, e só um deles aparece.
por Marco Cianci ·
Quando hospedagem gerenciada deixa de ser luxo
Enquanto o site é cartão de visita, hospedagem barata basta e trocar é desperdício. O ponto de virada tem sinais claros, e nenhum deles é o preço do plano.
por Marco Cianci ·
Sábado: o dia que mais vende e menos responde
No salão e na barbearia, a mensagem fica sem resposta justo no dia de maior movimento. Não é desorganização: é que quem responderia está com a mão ocupada.
por Marco Cianci ·
Quanto custa uma cadeira vazia
A falta em salão e barbearia não aparece em lugar nenhum da planilha, porque não é despesa. É receita que não entrou, e o método para calcular é simples.
por Marco Cianci ·
Site fora do ar: as duas primeiras horas
O que verificar, em que ordem, e o que reunir antes de acionar alguém. Boa parte do tempo perdido num incidente vai embora procurando informação.
por Marco Cianci ·
Como escolher um PDV para loja pequena
Emissão fiscal, estoque e o que acontece quando a internet cai. Os três critérios que separam um sistema de loja de uma calculadora com gaveta.
por Marco Cianci ·
Secretária virtual ou recepcionista
A comparação que quase todo fornecedor faz errado, porque trata as duas como substitutas. Elas resolvem coisas diferentes, e o critério de escolha não é preço.
por Marco Cianci ·
O problema não é o site cair. É não ter quem atenda.
Hospedagem barata custa caro no dia em que para. A diferença entre um servidor e um serviço gerenciado aparece justamente quando algo quebra.
por Marco Cianci ·
CRM com WhatsApp para prestadores de serviço
Eletricistas, encanadores, arquitetos e outros autônomos podem usar CRM para nunca mais perder um orçamento solicitado pelo WhatsApp.
por Marco Cianci ·
Como usar CRM para aumentar vendas em pequenas empresas
Como um CRM integrado ao WhatsApp organiza o funil e mostra onde a venda está sendo perdida, sem complicar a rotina de quem atende.
por Marco Cianci ·