Política de Privacidade

1. Definições (LGPD)

• Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural.
• Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• Controladora: quem decide sobre o tratamento de dados pessoais (Cianci).
• Operadora: quem realiza o tratamento em nome da Controladora (prestadores e parceiros).
• Tratamento: toda operação com dados, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e exclusão.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar dados pessoais quando você navega no site, preenche formulários, solicita contato, contrata serviços, abre chamados ou se comunica conosco.

3. Finalidades do tratamento

• Responder solicitações e contatos
• Prestar serviços contratados (operação, suporte, hospedagem gerenciada)
• Gerenciar propostas, contratos e cobrança
• Melhorar segurança, prevenir fraude, abuso e incidentes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar experiência do site e qualidade dos serviços

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com fundamento nas seguintes bases legais, conforme o caso:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: atendimento, proposta, prestação)
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória
• Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraude, melhoria contínua)
• Exercício regular de direitos (ex.: defesa em processos)
• Consentimento, quando necessário (ex.: cookies opcionais e comunicações específicas)

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para funcionalidade, segurança, métricas e análise de uso do site, performance e experiência.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores necessários para operação técnica e suporte (ex.: hospedagem, monitoramento, e-mail, tickets)
• Fornecedores de segurança e mitigação de abuso/ataques
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem válida

Exigimos que parceiros e prestadores apliquem medidas de segurança compatíveis e tratem dados conforme a LGPD.

7. Transferência internacional

Alguns prestadores podem processar dados em outros países. Nesses casos, adotamos medidas técnicas e contratuais razoáveis para manter segurança e conformidade.

8. Retenção e descarte

• Pelo tempo necessário às finalidades desta Política
• Pelo prazo exigido por lei, obrigações fiscais/contratuais
• Pelo tempo necessário para defesa de direitos

Após o término, os dados podem ser excluídos, anonimizados ou retidos em backups por período limitado, conforme políticas técnicas.

9. Segurança da informação

Aplicamos medidas razoáveis e proporcionais, como:

• Criptografia em trânsito (TLS)
• Controle de acesso e segregação
• Logs de segurança e auditoria
• Proteção contra abuso e ataques
• Práticas de hardening e monitoramento

Nenhuma plataforma é 100% imune. Em incidentes relevantes, adotaremos procedimentos de resposta e mitigação.

10. Direitos do titular

Você pode solicitar:

• Confirmação e acesso
• Correção
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável)
• Portabilidade (quando aplicável)
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação de consentimento (quando aplicável)

11. Canal de contato (LGPD)

Para solicitações sobre dados pessoais e privacidade:

E-mail: [email protected]
Assunto: "LGPD - Solicitação do Titular"

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página com data de atualização.

13. Contato

Cianci Tecnologia
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E-mail: [email protected]