Agendamento automático pelo WhatsApp é a conversa em que o cliente consulta horários livres, escolhe um, confirma e recebe lembrete sem depender de alguém da equipe responder.
É indicado para clínicas, consultórios, odontologia, fisioterapia, psicologia, salões, barbearias e prestadores que trabalham com hora marcada.
Resolve mensagem fora do horário sem resposta, recepção atendendo telefone e WhatsApp ao mesmo tempo, troca longa de mensagens até achar um horário, e confirmação feita um a um.
A Cianci configura serviços, durações, profissionais, intervalos e janelas de atendimento na implantação, e a automação passa a oferecer somente horário realmente livre.
O próximo passo é chamar no WhatsApp com os seus serviços e horários para ver o fluxo funcionando antes de contratar.
A recepção lê a mensagem quando consegue, consulta a agenda, propõe um horário e espera a resposta. Funciona no horário comercial e trava quando o volume sobe ou falta gente.
Agendamento automático da Cianci
A conversa consulta a agenda dentro do WhatsApp e bloqueia o horário no instante da reserva, então ele deixa de ser oferecido a outro cliente. O que sai do escopo configurado vai para uma pessoa, com o histórico junto.
24h
Atende e agenda a qualquer hora, inclusive fim de semana
Agenda real
Só horário realmente livre é oferecido ao cliente
Confirma
Confirmação no ato e lembrete antes do atendimento
Sem app
O cliente não instala nada e não preenche formulário
Onde dói
Você recebe mensagens, mas nem todas viram agendamento?
Quase sempre o horário se perde entre a mensagem que chegou e a resposta que demorou.
01
Cliente chama fora do horário
Mensagem às 21h sem resposta costuma virar agendamento em quem respondeu primeiro.
02
A recepção demora para responder
Telefone tocando e WhatsApp acumulando ao mesmo tempo, e a resposta sai tarde.
03
Escolher horário exige muitas mensagens
"Tem quinta?" "Só sexta." "Que horas?": cada horário gasta uma conversa inteira.
04
Confirmar e lembrar é trabalho manual
Alguém precisa ligar ou mandar mensagem um a um, todo dia, para reduzir esquecimento.
Como funciona
Da primeira mensagem ao horário confirmado
01
Cliente chama no WhatsApp
Ele conversa normalmente, sem instalar aplicativo e sem preencher formulário.
02
A Cianci identifica o serviço
A automação entende o atendimento desejado, o profissional e a duração.
03
O sistema consulta a agenda
Somente horários realmente disponíveis são apresentados ao cliente.
04
O cliente confirma
O horário é registrado e ele recebe a confirmação e, depois, o lembrete.
💬
WhatsApp
O cliente conversa no canal que já usa.
→
📅
Agenda
Horários livres consultados em tempo real.
→
🗂️
CRM
Contato, serviço e histórico registrados.
Demonstração
Veja um agendamento acontecendo pelo WhatsApp
A conversa abaixo é uma ilustração do fluxo. Para ver com os seus serviços e horários, o teste é no WhatsApp.
📅
Agendamento pelo WhatsApp
Exemplo de conversa
Oi! Vocês têm horário essa semana?
Oi! Tenho sim. Para qual serviço? (avaliação, limpeza ou retorno)
A implantação é calculada depois de entendermos seus serviços, profissionais, horários, regras e volume de atendimento.
Perguntas frequentes
As dúvidas que aparecem antes de automatizar a agenda.
Funciona com o número de WhatsApp que eu já uso?+
O plano inclui a operação de um número de WhatsApp. Ele pode ser um número novo ou, quando tecnicamente possível, o número que a sua empresa já usa, o que é avaliado no diagnóstico, conforme como o seu WhatsApp está montado hoje.
Integra com a agenda que eu já uso?+
O agendamento fica no CRM da Cianci, que passa a ser a fonte da verdade da sua agenda. Integrações com sistemas existentes são avaliadas no diagnóstico, conforme o que o seu negócio já usa.
O cliente precisa instalar algum aplicativo?+
Não. Ele conversa no WhatsApp como já faria com você: não instala nada, não cria conta e não preenche formulário.
Posso transferir a conversa para uma pessoa?+
Sim, a qualquer momento. Situações fora do escopo configurado são encaminhadas para a equipe, e quem assume vê todo o histórico da conversa, e o cliente não precisa repetir nada.
Como são configurados serviços e horários?+
Na implantação. Definimos serviços, durações, profissionais, intervalos e as janelas de atendimento de cada um. Depois disso, as regras podem ser ajustadas quando o seu funcionamento mudar.
O que acontece quando o cliente quer remarcar?+
Ele pede na própria conversa. A automação entende o pedido, libera o horário antigo e oferece os próximos disponíveis, sem precisar de ninguém da equipe no meio.
O sistema impede dois agendamentos no mesmo horário?+
Sim. O horário é bloqueado no momento em que é reservado e deixa de ser oferecido a qualquer outro cliente.
Quanto tempo demora a implantação?+
Até 7 dias após o recebimento de todas as informações necessárias: serviços, profissionais, horários e regras de atendimento. Integrações específicas com sistemas que você já usa podem alterar esse prazo.
Existem cobranças adicionais da Meta?+
Sim. As mensagens e demais cobranças da Meta (WhatsApp) são pagas diretamente pelo cliente, e são separadas da mensalidade do plano.
