Pular para o conteúdo

Agendamento automático pelo WhatsApp

Pare de perder agendamentos fora do horário

A Cianci responde em segundos, consulta os horários disponíveis, agenda e envia lembretes — 24 horas por dia, direto no WhatsApp.

Testar o agendamento no WhatsAppVer como funciona

Sem formulário e sem aplicativo para o cliente.

Agendamento pelo WhatsApp

Exemplo de conversa

Oi! Vocês têm horário essa semana?
Oi! Tenho sim. Para qual serviço? (avaliação, limpeza ou retorno)
Ver a conversa completa
24h
Atende e agenda a qualquer hora, inclusive fim de semana
Agenda real
Só horário realmente livre é oferecido ao cliente
Confirma
Confirmação no ato e lembrete antes do atendimento
Sem app
O cliente não instala nada e não preenche formulário

Onde dói

Você recebe mensagens, mas nem todas viram agendamento?

Quase sempre o horário se perde entre a mensagem que chegou e a resposta que demorou.

  • Cliente chama fora do horário

    Mensagem às 21h sem resposta costuma virar agendamento em quem respondeu primeiro.

  • A recepção demora para responder

    Telefone tocando e WhatsApp acumulando ao mesmo tempo — a resposta sai tarde.

  • Escolher horário exige muitas mensagens

    "Tem quinta?" "Só sexta." "Que horas?" — cada horário gasta uma conversa inteira.

  • Confirmar e lembrar é trabalho manual

    Alguém precisa ligar ou mandar mensagem um a um, todo dia, para reduzir esquecimento.

Como funciona

Da primeira mensagem ao horário confirmado

  1. 01

    Cliente chama no WhatsApp

    Ele conversa normalmente, sem instalar aplicativo e sem preencher formulário.

  2. 02

    A Cianci identifica o serviço

    A automação entende o atendimento desejado, o profissional e a duração.

  3. 03

    O sistema consulta a agenda

    Somente horários realmente disponíveis são apresentados ao cliente.

  4. 04

    O cliente confirma

    O horário é registrado e ele recebe a confirmação e, depois, o lembrete.

  1. WhatsApp

    O cliente conversa no canal que já usa.

  2. Agenda

    Horários livres consultados em tempo real.

  3. CRM

    Contato, serviço e histórico registrados.

Demonstração

Veja um agendamento acontecendo pelo WhatsApp

A conversa abaixo é uma ilustração do fluxo. Para ver com os seus serviços e horários, o teste é no WhatsApp.

Agendamento pelo WhatsApp

Exemplo de conversa

Oi! Vocês têm horário essa semana?
Oi! Tenho sim. Para qual serviço? (avaliação, limpeza ou retorno)
Testar agora no WhatsApp

Resultados operacionais

Menos trabalho manual para cada horário marcado

Cada recurso com o resultado que ele produz na rotina — sem número que a gente não possa comprovar.

  • Resposta imediata, inclusive fora do horário

    Resultado: a mensagem da madrugada e a do domingo não esperam a segunda-feira.

  • Consulta de agenda dentro da conversa

    Resultado: menos troca de mensagens até encontrar um horário que sirva.

  • Confirmação automática do agendamento

    Resultado: o cliente sai da conversa sabendo dia, hora e serviço.

  • Lembrete antes do atendimento

    Resultado: menos dependência de ligações e mensagens manuais da recepção.

  • Histórico centralizado no CRM

    Resultado: contato, serviço e conversa ficam no mesmo lugar, não no celular de alguém.

  • Agenda por profissional e por serviço

    Resultado: cada profissional com as próprias regras, durações e disponibilidade.

Conheça o CRM que organiza os agendamentos

Para quem funciona

Configurado para a rotina do seu negócio

Serviços, durações e regras de agenda mudam de setor para setor — a configuração acompanha.

  • Clínicas e consultórios

    Primeira consulta, retorno e exames com durações e preparos diferentes.

  • Odontologia

    Avaliação, limpeza, retorno e procedimentos com durações diferentes.

  • Fisioterapia

    Sessões em série, com frequência semanal e horário fixo por paciente.

  • Psicologia

    Sessões recorrentes, com o mesmo horário reservado toda semana.

  • Salões e barbearias

    Corte, coloração e combos, cada um ocupando um bloco diferente da agenda.

  • Prestadores com hora marcada

    Visita técnica, orçamento e serviço, com deslocamento entre um e outro.

Controle humano

A automação atende. Sua equipe continua no controle.

A automação responde o que foi configurado. O que sai disso vira conversa com uma pessoa.

  • O que a automação responde

    Serviços, valores configurados, endereço, horário de funcionamento e disponibilidade da agenda.

  • Quando a conversa vai para uma pessoa

    Pedido fora do escopo, caso clínico específico, negociação ou reclamação: a conversa é encaminhada para a equipe.

  • O histórico não se perde na transferência

    Quem assume a conversa vê tudo o que foi dito antes, sem pedir para o cliente repetir.

  • As regras são suas

    Serviços, durações, profissionais, intervalos e janelas de atendimento são configurados na implantação e ajustados quando você quiser.

Planos

Agendamento automático a partir de R$ 497/mês

O plano Profissional é o que inclui agendamento automático, confirmação e lembretes.

Recomendado

Profissional

CRM completo para uma pessoa atender, qualificar, agendar e acompanhar cada oportunidade do início ao fechamento.

Mensal
A partir de R$ 497/mês
Implantação
Sob consulta
  • Atendimento automático 24 horas
  • FAQ e respostas configuradas
  • 1 número de WhatsApp
  • Fluxo básico de atendimento
  • 1 usuário do CRM, com agenda para vários profissionais
  • 1 IA personalizada para o negócio
  • Qualificação e agendamento automáticos
  • Conversas compartilhadas e histórico
  • Leads, pipeline e tarefas
  • Tarefas e controle de follow-up
Solicitar demonstração

Completo

CRM para empresas que precisam distribuir atendimentos, acompanhar resultados e evoluir continuamente a operação comercial.

Mensal
A partir de R$ 1.200/mês
Implantação
Sob consulta
  • Tudo do Profissional
  • 5 usuários do CRM
  • Conversas compartilhadas e distribuição
  • Dashboard gerencial e propostas
  • Campanhas e templates de WhatsApp
  • Configuração avançada da IA
  • Otimização contínua e suporte prioritário
Quero o plano Completo

A implantação é calculada depois de entendermos seus serviços, profissionais, horários, regras e volume de atendimento.

O plano Básico (a partir de R$ 197/mês) atende e responde no WhatsApp, mas não inclui agendamento automático. Ele está em atendimento automático 24h.

Perguntas frequentes

As dúvidas que aparecem antes de automatizar a agenda.

Funciona com o número de WhatsApp que eu já uso?

O plano inclui a operação de um número de WhatsApp. Ele pode ser um número novo ou, quando tecnicamente possível, o número que a sua empresa já usa — o que é avaliado no diagnóstico, conforme como o seu WhatsApp está montado hoje.

Integra com a agenda que eu já uso?

O agendamento fica no CRM da Cianci, que passa a ser a fonte da verdade da sua agenda. Integrações com sistemas existentes são avaliadas no diagnóstico, conforme o que o seu negócio já usa.

O cliente precisa instalar algum aplicativo?

Não. Ele conversa no WhatsApp como já faria com você: não instala nada, não cria conta e não preenche formulário.

Posso transferir a conversa para uma pessoa?

Sim, a qualquer momento. Situações fora do escopo configurado são encaminhadas para a equipe, e quem assume vê todo o histórico da conversa — o cliente não precisa repetir nada.

Como são configurados serviços e horários?

Na implantação. Definimos serviços, durações, profissionais, intervalos e as janelas de atendimento de cada um. Depois disso, as regras podem ser ajustadas quando o seu funcionamento mudar.

O que acontece quando o cliente quer remarcar?

Ele pede na própria conversa. A automação entende o pedido, libera o horário antigo e oferece os próximos disponíveis — sem precisar de ninguém da equipe no meio.

O sistema impede dois agendamentos no mesmo horário?

Sim. O horário é bloqueado no momento em que é reservado e deixa de ser oferecido a qualquer outro cliente.

Quanto tempo demora a implantação?

Até 7 dias após o recebimento de todas as informações necessárias: serviços, profissionais, horários e regras de atendimento. Integrações específicas com sistemas que você já usa podem alterar esse prazo.

Existem cobranças adicionais da Meta?

Sim. As mensagens e demais cobranças da Meta (WhatsApp) são pagas diretamente pelo cliente, e são separadas da mensalidade do plano.

Próximo passo

Veja como o agendamento funcionaria no seu negócio

Mostre seus serviços, profissionais e horários. A Cianci apresenta o fluxo recomendado e demonstra como o cliente agendaria pelo WhatsApp.

Testar o agendamento no WhatsApp

Prefiro falar com uma pessoa.