Agendamento automático pelo WhatsApp
A Cianci responde em segundos, consulta os horários disponíveis, agenda e envia lembretes, 24 horas por dia, direto no WhatsApp.
Sem formulário e sem aplicativo para o cliente.
Agendamento pelo WhatsApp
Exemplo de conversa
Resposta direta
Comparativo
A recepção lê a mensagem quando consegue, consulta a agenda, propõe um horário e espera a resposta. Funciona no horário comercial e trava quando o volume sobe ou falta gente.
A conversa consulta a agenda dentro do WhatsApp e bloqueia o horário no instante da reserva, então ele deixa de ser oferecido a outro cliente. O que sai do escopo configurado vai para uma pessoa, com o histórico junto.
Onde dói
Quase sempre o horário se perde entre a mensagem que chegou e a resposta que demorou.
Mensagem às 21h sem resposta costuma virar agendamento em quem respondeu primeiro.
Telefone tocando e WhatsApp acumulando ao mesmo tempo, e a resposta sai tarde.
"Tem quinta?" "Só sexta." "Que horas?": cada horário gasta uma conversa inteira.
Alguém precisa ligar ou mandar mensagem um a um, todo dia, para reduzir esquecimento.
Como funciona
Ele conversa normalmente, sem instalar aplicativo e sem preencher formulário.
A automação entende o atendimento desejado, o profissional e a duração.
Somente horários realmente disponíveis são apresentados ao cliente.
O horário é registrado e ele recebe a confirmação e, depois, o lembrete.
O cliente conversa no canal que já usa.
Horários livres consultados em tempo real.
Contato, serviço e histórico registrados.
Demonstração
A conversa abaixo é uma ilustração do fluxo. Para ver com os seus serviços e horários, o teste é no WhatsApp.
Agendamento pelo WhatsApp
Exemplo de conversa
Resultados operacionais
Cada recurso com o resultado que ele produz na rotina, sem número que a gente não possa comprovar.
Resultado: a mensagem da madrugada e a do domingo não esperam a segunda-feira.
Resultado: menos troca de mensagens até encontrar um horário que sirva.
Resultado: o cliente sai da conversa sabendo dia, hora e serviço.
Resultado: menos dependência de ligações e mensagens manuais da recepção.
Resultado: contato, serviço e conversa ficam no mesmo lugar, não no celular de alguém.
Resultado: cada profissional com as próprias regras, durações e disponibilidade.
Para quem funciona
Serviços, durações e regras de agenda mudam de setor para setor, e a configuração acompanha.
Primeira consulta, retorno e exames com durações e preparos diferentes.
Avaliação, limpeza, retorno e procedimentos com durações diferentes.
Sessões em série, com frequência semanal e horário fixo por paciente.
Sessões recorrentes, com o mesmo horário reservado toda semana.
Corte, coloração e combos, cada um ocupando um bloco diferente da agenda.
Visita técnica, orçamento e serviço, com deslocamento entre um e outro.
Controle humano
A automação responde o que foi configurado. O que sai disso vira conversa com uma pessoa.
Serviços, valores configurados, endereço, horário de funcionamento e disponibilidade da agenda.
Pedido fora do escopo, caso clínico específico, negociação ou reclamação: a conversa é encaminhada para a equipe.
Quem assume a conversa vê tudo o que foi dito antes, sem pedir para o cliente repetir.
Serviços, durações, profissionais, intervalos e janelas de atendimento são configurados na implantação e ajustados quando você quiser.
Planos
O plano Profissional é o que inclui agendamento automático, confirmação e lembretes.
CRM completo para uma pessoa atender, qualificar, agendar e acompanhar cada oportunidade do início ao fechamento.
Quando mais de uma pessoa atende ao mesmo tempo e a proposta precisa sair de dentro do CRM.
Operação comercial montada sob medida, acompanhada de perto: a IA, o funil e o atendimento são ajustados ao seu negócio mês a mês.
Já sabe qual plano quer? Contrate pela página de planos, com pagamento por PIX ou cartão.
A implantação é calculada depois de entendermos seus serviços, profissionais, horários, regras e volume de atendimento.
O plano Essencial (R$ 247/mês) atende e responde no WhatsApp, mas não inclui agendamento automático. Ele está em atendimento automático 24h.
As dúvidas que aparecem antes de automatizar a agenda.
O plano inclui a operação de um número de WhatsApp. Ele pode ser um número novo ou, quando tecnicamente possível, o número que a sua empresa já usa, o que é avaliado no diagnóstico, conforme como o seu WhatsApp está montado hoje.
O agendamento fica no CRM da Cianci, que passa a ser a fonte da verdade da sua agenda. Integrações com sistemas existentes são avaliadas no diagnóstico, conforme o que o seu negócio já usa.
Não. Ele conversa no WhatsApp como já faria com você: não instala nada, não cria conta e não preenche formulário.
Sim, a qualquer momento. Situações fora do escopo configurado são encaminhadas para a equipe, e quem assume vê todo o histórico da conversa, e o cliente não precisa repetir nada.
Na implantação. Definimos serviços, durações, profissionais, intervalos e as janelas de atendimento de cada um. Depois disso, as regras podem ser ajustadas quando o seu funcionamento mudar.
Ele pede na própria conversa. A automação entende o pedido, libera o horário antigo e oferece os próximos disponíveis, sem precisar de ninguém da equipe no meio.
Sim. O horário é bloqueado no momento em que é reservado e deixa de ser oferecido a qualquer outro cliente.
Até 7 dias após o recebimento de todas as informações necessárias: serviços, profissionais, horários e regras de atendimento. Integrações específicas com sistemas que você já usa podem alterar esse prazo.
Sim. As mensagens e demais cobranças da Meta (WhatsApp) são pagas diretamente pelo cliente, e são separadas da mensalidade do plano.
Para ler antes de decidir
Próximo passo
Mostre seus serviços, profissionais e horários. A Cianci apresenta o fluxo recomendado e demonstra como o cliente agendaria pelo WhatsApp.
