O que é uma secretária eletrônica virtual?
É uma solução de atendimento automatizado que responde clientes, coleta dados, qualifica contatos, agenda horários e encaminha conversas para a equipe quando necessário.
Atendimento Inteligente
Secretária eletrônica virtual com IA para atender, qualificar e agendar pelo WhatsApp
Solução para empresas, clínicas, consultórios, prestadores de serviço e operações que precisam responder rápido, não perder leads fora do horário e integrar atendimento com agenda, CRM e workflows.
Cianci Secretária Virtual
Online agora
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Perfeito, Ana. Tenho 09:30 e 11:00 disponíveis. Posso reservar e enviar confirmação pelo WhatsApp?agora
Fluxo em operação
- FAQ / RAG
- Lead quente
- Agenda / CRM
- Humano
Resposta direta
O que a Cianci entrega nesta solução
- Uma secretária eletrônica virtual é uma solução de atendimento automatizado que responde clientes, coleta dados, qualifica contatos, agenda horários e encaminha conversas pelo WhatsApp ou site.
- É indicada para empresas, clínicas, consultórios, prestadores de serviço e operações que perdem oportunidades por demora ou falta de organização no atendimento.
- Resolve filas de mensagens, respostas repetidas, atendimento fora do horário, falta de registro no CRM e encaminhamento incorreto de contatos.
- A Cianci configura o fluxo, a base de respostas, as regras de transbordo humano e as integrações com CRM, agenda ou sistemas quando aplicável.
- O próximo passo é solicitar um diagnóstico pelo WhatsApp para mapear rotina, horários e tipos de solicitação.
Comparativo
Secretária eletrônica tradicional vs secretária virtual com IA
Secretária eletrônica tradicional
Grava recados ou direciona chamadas, mas não conversa pelo WhatsApp, não qualifica leads, não agenda e não registra dados no CRM.
Secretária virtual com IA
Responde no WhatsApp, coleta informações, apoia agendamentos, aciona CRM e faz handoff humano quando a conversa precisa de atendimento da equipe.
Perguntas frequentes
Perguntas reais antes de contratar
A secretária eletrônica virtual funciona no WhatsApp?
Sim. O WhatsApp pode ser o canal principal da operação, com respostas automáticas, triagem, coleta de dados e encaminhamento para humano quando fizer sentido.
Qual a diferença entre secretária virtual e chatbot?
O chatbot costuma responder perguntas e executar fluxos. A secretária virtual é desenhada como operação de atendimento, com agenda, CRM, regras de triagem e transbordo humano.
Ela consegue agendar horários automaticamente?
Sim, desde que o projeto inclua regras de disponibilidade e integração com agenda, CRM ou processo usado pela empresa.
A secretária virtual com IA substitui uma recepcionista?
Ela automatiza triagens e respostas iniciais, mas pode trabalhar junto com a equipe humana em casos que precisam de decisão, relacionamento ou atendimento sensível.
Funciona para clínicas, consultórios e prestadores de serviço?
Sim. A solução é útil para operações que recebem pedidos de horário, dúvidas recorrentes, solicitações de orçamento e contatos pelo WhatsApp.
- 24/7
- Atendimento inicial sempre ativo
- <1min
- Resposta inicial ao lead
- Canal principal da operação
- Agenda/CRM
- Integração com rotina real
Público-alvo
Para empresas que dependem de resposta rápida
Clínicas
Perdem leads fora do horário e precisam organizar agendamentos sem sobrecarregar recepção.
Advogados
Atendimento manual e lento atrasa triagem, consulta inicial e retorno ao cliente.
Prestadores locais
Dependem de WhatsApp para orçamento, agenda e follow-up, mas nem sempre conseguem responder.
Empresas MEI ou SIMPLES
Ainda não têm verba ou estrutura para contratar uma secretária em tempo integral.
Fluxo funcional
Do primeiro contato ao encaminhamento correto
- 01
Cliente chama no WhatsApp
A operação começa no canal onde seu cliente já conversa com a empresa.
- 02
IA responde com contexto
FAQ, RAG e regras do negócio orientam respostas claras e consistentes.
- 03
Classificação automática
Lead quente, suporte, dúvida recorrente ou solicitação que precisa de humano.
- 04
Agenda ou CRM
Registra dados, agenda horários e dispara workflows quando fizer sentido.
- 05
Handoff humano
Quando necessário, transfere com histórico e contexto para o time assumir.
Funcionalidades
Atendimento automatizado conectado à operação
A Cianci Secretária Virtual combina IA, base de conhecimento, automações e integração para operar atendimento de forma recorrente.
FAQ com RAG
Respostas frequentes com base no conteúdo e regras reais do negócio.
Qualificação de leads
Coleta dados, identifica intenção e prioriza oportunidades antes do atendimento humano.
Agendamento automático
Conecta com agenda para sugerir horários, reservar e confirmar atendimentos.
CRM e workflows
Registra contatos e aciona automações com n8n, planilhas ou sistemas existentes.
Relatórios e otimização
Acompanha volume, dúvidas, leads e ajustes necessários para evoluir a operação.
Diferencial Cianci
Você não compra um chatbot. Você contrata operação contínua de atendimento automatizado.
O serviço combina tecnologia, implantação, monitoramento e melhoria recorrente. A IA atende, mas a operação é desenhada para vender, agendar, registrar e encaminhar sem improvisação.
- 24x7
- Não perde lead
- Integra com operação real
- Evolui com o negócio
Planos
Modelo recorrente para cada estágio da operação
A Secretária Virtual responde e qualifica. O CRM garante que cada oportunidade tenha histórico, responsável e próximo passo.
Essencial
Para tirar o atendimento do improviso: o WhatsApp responde sozinho e cada contato vira um registro.
- Mensal
- R$ 247/mês
- Implantação
- R$ 990
- Atendimento automático 24 horas
- FAQ e respostas configuradas
- 1 número de WhatsApp
- Leads e conversas no CRM
- 1 usuário do CRM
Profissional
CRM completo para uma pessoa atender, qualificar, agendar e acompanhar cada oportunidade do início ao fechamento.
- Mensal
- R$ 497/mês
- Implantação
- R$ 1.990
- Tudo do Essencial
- Até 3 usuários, com agenda para vários profissionais
- 1 IA personalizada para o negócio
- Qualificação e agendamento automáticos
- Leads, pipeline e tarefas
- Tarefas e controle de follow-up
Equipe
Quando mais de uma pessoa atende ao mesmo tempo e a proposta precisa sair de dentro do CRM.
- Mensal
- R$ 797/mês
- Implantação
- R$ 3.490
- Tudo do Profissional
- 3 usuários inclusos
- Conversas compartilhadas e distribuição
- Propostas
- Dashboard gerencial
Completo
Operação comercial montada sob medida, acompanhada de perto: a IA, o funil e o atendimento são ajustados ao seu negócio mês a mês.
- Mensal
- A partir de R$ 1.197/mês
- Implantação
- A partir de R$ 5.900
- Tudo do Equipe
- 5 usuários inclusos
- Campanhas e templates de WhatsApp
- IA configurada e ajustada ao seu negócio
- Otimização contínua e suporte prioritário
Já sabe qual plano quer? Contrate pela página de planos, com pagamento por PIX ou cartão.
Comparativo
Compare os planos em detalhe
| Recurso | Essencial | Profissional | Equipe | Completo |
|---|---|---|---|---|
| Atendimento automático 24h | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Número de WhatsApp incluído | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Leads e conversas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Usuários do CRM | 1 | até 3 | 3 | 5 |
| IA personalizada | · | 1 | 1 | 1 + ajuste contínuo |
| Qualificação e agenda | · | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agenda multiprofissional | · | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pipeline e tarefas | · | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tarefas e controle de follow-up | · | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conversas compartilhadas | · | · | ✓ | ✓ |
| Propostas | · | · | ✓ | ✓ |
| Dashboard gerencial | · | · | ✓ | ✓ |
| Campanhas e templates | · | · | · | ✓ |
| Suporte prioritário | · | · | · | ✓ |
Condições comerciais
- Usuário adicional: R$ 69/mês por usuário, em qualquer plano com CRM.
- Número de WhatsApp adicional, a partir do plano Equipe: R$ 199/mês, com ativação de R$ 490 por número.
- Campanha operacional de até 1.000 destinatários: R$ 350.
- No plano anual, 2 meses grátis: paga 10, usa 12.
- Mensagens e demais cobranças da Meta são pagas diretamente pelo cliente.
A implantação é um investimento inicial único, definido no diagnóstico e ajustado ao tamanho do seu atendimento.
Para ler antes de decidir
O que escrevemos sobre isso
Quando o follow-up deixa de caber na planilha
A planilha registra bem o que já aconteceu. O retorno é sobre o que ainda não aconteceu, e essa é a coluna que nenhuma planilha cobra de ninguém.
Quanto custa uma secretária virtual com IA
O que os fornecedores brasileiros cobram, de R$ 247 a R$ 1.080 por mês, e por que quatro dos sete não publicam valor nenhum.
Secretária virtual ou recepcionista
A comparação que quase todo fornecedor faz errado, porque trata as duas como substitutas. Elas resolvem coisas diferentes, e o critério de escolha não é preço.
Próximo passo
Sua empresa pode atender melhor sem contratar uma secretária agora.
Começamos com um diagnóstico para entender volume, canais, perguntas frequentes e integrações necessárias.