Responda todo cliente em segundos, 24h no WhatsApp, mesmo com a equipe ocupada

24/7

Atendimento sempre ativo

<1min

Primeira resposta ao lead

WhatsApp

Canal principal da operação

Qualifica

Encaminha só o que importa

• 01

  Demora no primeiro contato

  O lead manda mensagem, ninguém responde na hora, e ele já está falando com o concorrente.

• 02

  Mensagens acumulando

  No fim do dia são 40 conversas não lidas, e você não sabe quais eram oportunidade de verdade.

• 03

  Equipe repetindo o dia todo

  Preço, horário, endereço, "vocês fazem tal coisa?": as mesmas perguntas consumindo a equipe.

• 04

  Lead perdido fora do horário

  Quem chega às 22h, no fim de semana ou no feriado não é respondido, e não volta no dia seguinte.

• 05

  Sem triagem antes do humano

  Curioso e comprador entram na mesma fila, e o time gasta o tempo no contato que não fecha.

• 06

  Você não sabe quantos perdeu

  Sem registro, o contato que ficou sem resposta some sem virar número em lugar nenhum.

1. 01

   Cliente chama no WhatsApp

   No canal onde ele já fala com a sua empresa, a qualquer hora.

2. 02

   A IA responde na hora

   Com base nas regras e no conteúdo real do negócio, sem deixar ninguém esperando.

3. 03

   Qualifica e entende a intenção

   Coleta dados, identifica o que a pessoa quer e separa comprador de curioso.

4. 04

   Resolve, agenda ou registra

   Responde a dúvida, marca um horário ou grava o contato no CRM.

5. 05

   Handoff humano quando precisa

   Transfere para o time com histórico e contexto, só o que exige uma pessoa.

• 💬

  Resposta imediata 24h

  Todo cliente recebe retorno em segundos, mesmo com a equipe ocupada ou fora do horário.

• 🎯

  Qualificação de leads

  Coleta dados, identifica intenção e prioriza a oportunidade antes do atendimento humano.

• 📚

  FAQ com base no seu negócio

  Respostas frequentes a partir do conteúdo e das regras reais da empresa (RAG).

• 📅

  Agendamento automático

  Quando fizer sentido, marca o horário na agenda dentro da mesma conversa.

• 🔗

  Tudo no CRM

  Cada conversa vira ficha, com histórico, responsável e próximo passo, sem copiar nada à mão.

• 📊

  Relatórios

  Contatos por dia, hora e origem, e os agendamentos: o que ajustar para atender melhor.

• 🎙️

  Entende áudio e foto

  Transcreve a mensagem de voz e lê a imagem que o cliente manda, como uma pessoa faria.

• 🔁

  Retoma quem sumiu

  Volta a falar com quem parou de responder, no intervalo que você definir, e respeita quem pediu para sair.

• 👥

  Quieta nos grupos

  Nos grupos de WhatsApp ela fica em silêncio, a não ser que você libere.

• 🧪

  Teste antes de publicar

  Mudou uma regra? Rode as conversas de teste e veja a resposta antes do cliente.

• 📱

  Aviso no celular da equipe

  Quando a conversa pede uma pessoa, a equipe recebe o aviso no app e no navegador.

O atendimento responde e qualifica. O CRM garante que cada oportunidade tenha histórico, responsável e próximo passo.

Já sabe qual plano quer? Contrate pela página de planos, com pagamento por PIX ou cartão.

Como funciona o atendimento automático?

O cliente manda mensagem no WhatsApp e a IA responde na hora, com base nas regras e no conteúdo do seu negócio. Ela tira dúvidas, qualifica o contato e, quando precisa de uma pessoa, transfere para a equipe com o histórico da conversa.

A IA responde certo ou fala besteira?

Ela responde a partir de uma base de conhecimento do seu negócio, não de achismo, e é isso que evita resposta inventada. O que foge do escopo é encaminhado para um humano, e os relatórios mostram onde ajustar para melhorar com o tempo.

Isso substitui a minha equipe?

Não. Substitui o trabalho repetitivo: responder preço, horário e as mesmas perguntas o dia inteiro. A equipe deixa de ser a primeira barreira e passa a atender quem já chegou qualificado e pronto para avançar.

E quando o cliente precisa falar com uma pessoa?

A IA identifica quando o caso exige um humano e faz o handoff com todo o contexto da conversa, para o time assumir sem pedir tudo de novo. Você define quais situações vão direto para atendimento humano.

Funciona com o número de WhatsApp que eu já uso?

Os planos incluem um número de WhatsApp para a operação. O uso do seu número atual depende de configuração e é avaliado no diagnóstico, conforme como o seu WhatsApp está montado hoje.

O WhatsApp já tem uma IA grátis. Por que contratar?

A IA gratuita do WhatsApp Business responde perguntas com base no catálogo, e para muita empresa pequena isso basta. A da Cianci vai além da resposta: entende áudio, consulta a agenda e reserva o horário, preenche a ficha do cliente, chama a sua equipe com o resumo da conversa e retoma quem parou de responder, tudo registrado no CRM.

A IA entende mensagem de voz?

Sim. Ela transcreve o áudio e responde ao que a pessoa disse, inclusive quando chegam várias mensagens seguidas: espera alguns segundos e responde tudo de uma vez, como uma pessoa faria.

Preciso usar a API oficial do WhatsApp?

Não necessariamente. Funciona pela API oficial da Meta, com modelos de mensagem aprovados, ou conectando o número por QR code. A escolha é feita no diagnóstico, conforme o volume e o uso que você faz hoje.

E se a IA não souber responder?

Ela não inventa: responde pela base de conhecimento da sua empresa e, quando a pergunta foge dela, passa a conversa para a equipe com o resumo do que já foi dito.

Qual plano tem a IA?

A IA que conversa, agenda e qualifica está a partir do plano Profissional. O Essencial tem o atendimento por menu automático, sem IA.

• API oficial ou não oficial do WhatsApp

  As duas existem, funcionam e custam coisas diferentes. Escolher errado não dá erro de sistema: dá número banido, e o número costuma ser o do cliente.

• Quando a IA erra: o manual do dia 90

  Todo fornecedor vende o encantamento do primeiro dia. A pergunta que trava a contratação é outra: e se ela falar besteira com o meu cliente?

• Mensagem automática no WhatsApp grátis: guia completo

  Guia ilustrado para configurar o WhatsApp Business de graça: saudação, ausência, respostas rápidas, listas, catálogo e link, e quando isso deixa de bastar.