O que é um chatbot com IA?
É um agente virtual que usa inteligência artificial e uma base de conhecimento da empresa para responder clientes com mais contexto do que um fluxo fixo.
Inteligência Artificial
Seu atendimento no piloto automático
Agentes de IA treinados com o conhecimento da sua empresa, prontos para atender clientes no WhatsApp e no site, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Cianci IA — Demo
Online agora
Quero saber sobre os planosagora
Olá! Fico feliz em ajudar. Para indicar o melhor caminho, preciso entender o tipo de projeto e o volume de atendimento. Para qual tipo de operação é?agora
É um e-commerce com bastante tráfegoagora
Para e-commerce com bastante tráfego, recomendo uma análise técnica antes de definir plano. Assim avaliamos atendimento, infraestrutura e integrações. Quer que eu te conecte com um especialista?agora
Sim, pode conectar!agora
Resposta direta
O que a Cianci entrega nesta solução
- O chatbot com IA da Cianci é um agente de atendimento treinado com informações reais da empresa para responder clientes no WhatsApp e no site.
- É indicado para empresas que recebem muitas mensagens, demoram para responder ou precisam qualificar contatos antes do atendimento humano.
- Resolve demora no primeiro atendimento, dúvidas repetidas, perda de leads e falta de padronização nas respostas.
- A Cianci estrutura a base de conhecimento, regras de atendimento, integrações, testes e handoff para humano quando necessário.
- O próximo passo é conversar pelo WhatsApp para entender volume, canais e objetivos do atendimento.
Comparativo
Chatbot comum vs agente de IA
Chatbot comum
Responde fluxos fixos, depende de menus e costuma falhar quando a pergunta sai do script.
Agente de IA
Entende contexto, consulta conhecimento da empresa e encaminha para humano quando o caso exige.
Perguntas frequentes
Perguntas reais antes de contratar
O chatbot funciona no WhatsApp?
Sim. A solução pode ser planejada para WhatsApp, site ou ambos, conforme a operação e as integrações disponíveis.
A IA pode transferir para um atendente humano?
Sim. O projeto pode incluir regras de handoff para transferir casos sensíveis, pedidos de orçamento ou dúvidas que exigem análise humana.
O chatbot pode ser treinado com os dados da minha empresa?
Sim. A implantação parte de perguntas frequentes, serviços, políticas, processos e materiais aprovados pela empresa.
Quanto tempo leva para implantar?
O prazo depende dos canais, integrações e volume de conhecimento. A Cianci começa com diagnóstico para definir escopo e etapas.
- 70%
- Redução em tickets de suporte
- 24/7
- Atendimento ininterrupto
- <3min
- Tempo médio de resposta
- 85%
- Taxa de resolução sem humano
Como funciona
Do treinamento ao atendimento em 4 etapas
- ETAPA 01
Levantamento de conhecimento
Mapeamos seus produtos, serviços, preços, processos e perguntas mais frequentes.
- ETAPA 02
Treinamento da IA
Configuramos e treinamos o agente com o DNA da sua empresa, com testes e validações.
- ETAPA 03
Integração e deploy
Conectamos ao seu WhatsApp e site. O agente entra em operação monitorado pela Cianci.
- ETAPA 04
Melhoria contínua
Acompanhamos métricas, ajustamos respostas e evoluímos o agente com o seu negócio.
Funcionalidades
Muito mais do que respostas automáticas
Nossos agentes de IA são treinados para converter, não só responder. Eles entendem contexto, qualificam o lead e sabem a hora certa de passar para um humano.
Qualificação automática de leads
O agente identifica o interesse, coleta dados e pontua o lead antes de passar para vendas.
Transbordo inteligente
Quando necessário, transfere a conversa para um humano com todo o contexto preservado.
Relatórios e analytics
Dashboard com métricas de atendimento, leads gerados e perguntas mais frequentes.
Integração com CRM e sistemas
Conecta com seu CRM, planilhas ou sistema existente para registrar dados automaticamente.
Casos de uso
Funciona para qualquer tipo de negócio
E-commerce
Status de pedidos, dúvidas sobre produtos e suporte pós-venda.
Saúde
Agendamentos, dúvidas sobre procedimentos e triagem inicial.
Serviços
Orçamentos, qualificação de leads e FAQ do serviço.
Educação
Informações sobre cursos, matrículas e suporte ao aluno.
Imobiliárias
Captação de leads, informações sobre imóveis e agendamento de visitas.
Jurídico
Triagem de casos, FAQ jurídico e agendamento de consultas.
Próximo passo
Pronto para ter uma IA atendendo pelo seu negócio?
Sem complicação, começamos com um diagnóstico gratuito para entender seu negócio e propor a solução ideal.