Como escolher um PDV para loja pequena

Quase toda comparação de PDV vira uma lista de funcionalidades, e é por isso que ela não ajuda a decidir. Todo mundo tem quase tudo.

Três critérios separam de verdade, e nenhum aparece em destaque nas páginas de venda.

1. Emissão fiscal: existe ou é promessa

NFC-e não é um botão: é integração com a Secretaria da Fazenda do seu estado, certificado digital, contingência quando a Sefaz cai, e cancelamento dentro do prazo.

O que perguntar antes de assinar:

• Emite NFC-e no meu estado? As regras mudam por unidade da federação, e "atende todo o Brasil" às vezes quer dizer "atende onde já implantamos".
• O certificado digital está incluso ou é à parte? É custo anual e quase sempre é à parte.
• O que acontece quando a Sefaz está fora? Sistema sério tem contingência e transmite depois. Sem isso, a loja para de vender.
• Dá para cancelar uma nota emitida errado? Existe prazo legal, e a tela precisa dar conta disso.

2. Estoque: o que ele faz quando dá errado

Baixar estoque na venda é o fácil. O que separa é o tratamento do errado:

• Devolução e troca voltam o item para o estoque com o valor certo?
• Inventário permite corrigir a diferença entre o contado e o registrado, com histórico de quem corrigiu?
• Produto vendido por peso ou fracionado funciona, se for o seu caso?
• Kit ou combo dá baixa nos componentes, e não num item fantasma?

Estoque que só sabe subtrair vira ficção em três meses, e aí ninguém confia mais no número.

3. O que acontece quando a internet cai

Este é o critério que quase ninguém pergunta e o que mais dói.

Se o sistema é totalmente online e a conexão cai no sábado à tarde, a loja para. Pergunte se existe modo de contingência, o que dá para fazer nele, e como os dados sobem quando a conexão volta.

O que não deveria pesar na decisão

• Quantidade de relatório. Loja pequena usa três, e o resto é vitrine.
• Aplicativo próprio para o cliente final. Quase ninguém instala.
• Integração com marketplace que você não usa hoje e não tem plano de usar.

O critério que resume os três: veja o sistema operando um dia ruim, não um dia bom. Peça para simular uma devolução, uma nota cancelada e uma queda de internet. É nesse dia que ele se paga ou custa caro.